127287, г.Москва, 4-й Вятский пер д18к2, офис A-1

Мы открыты: Понедельник – Пятница, 10:00 – 21:00

Ответы на вопросы

Пожалуйста, прочтите FAQ, прежде чем отправить нам сообщение..

Что такое ПЭТ?

Полиэтилентерефталат (ПЭТ) — это полукристаллический термопластичный полиэстер на основе полиэтилентерефталата. Этот материал обладает хорошей размерной стойкостью, поскольку на него практически не оказывает воздействие влага. Сегодня ПЭТ используется для производства разнообразнейшей упаковки для продуктов и напитков, косметики и фармацевтических средств.

Контроль качества продукции

Наш контроль качества продукции направлен на тщательную проверку соответствия параметров производимых товаров установленным требованиям. Подобная проверка нужна, чтобы не допустить появления брака, а также избежать производства изделий, не соответствующих существующим нормам.

Сколько времени займет доставка?

Самая быстрая доставка со склада Кладовочки занимает до 4-х дней, большинство покупателей получают заказ за 5-8 дней.

Срок доставки зависит от праздников и выходных, удаленности города доставки и рейсов транспортных самолетов.

Насколько безопасны покупки в интернет-магазине? Защищены ли мои данные?

Да. Все системы обработки персональных данных полностью соответствуют Закону о защите данных 2018 года и GDPR Великобритании. Это подтверждается регулярными внутренними и внешними аудитами. Кладовочка использует надёжные и проверенные технологии от ведущих поставщиков услуг в сфере бизнеса и ИТ безопасности. Как пример, компания использует Дата Центры Google, которые периодически проходят аудиты по ИТ безопасности, подтверждённые сертификатами. Вся информация шифруется в соответствии с последними технологическими требованиями и нормами безопасности хранения и передачи данных. Помимо этого в компании есть процедуры ограничения прав доступа по принципу “least privileges”, и хранение персональных данных в зашифрованном виде.

Когда и как я получу деньги при отмене заказа или возврате купленного товара?

Если вы отказались от заказа полностью или частично до получения электронного письма о его готовности, ваш банк сразу разблокирует стоимость заказа на вашей карте. Мы пришлём вам сообщение об отмене заказа или частичном возврате.
Внимание! Обычно банки не присылают уведомлений о разблокировке средств. Эту информацию можно найти в выписке по счёту или позвонить в банк. Банки по-разному отображают операции по разблокировке. Если заказ отменён полностью, отмена может быть отображена одним из способов:

  • из выписки удалится информация об оплате;
  • в детализации операции появится статус оплаты: «Отменён» или «Отмена»;
  • появится отдельная строка об отмене оплаты.
Могу ли я оформить заказ как юридическое лицо с оптовыми скидками?

Нет, не можете. В нашей компании предусмотрен специализированный оптовый отдел для работы с юридическими лицами. Ознакомиться с контактной информацией оптового направления Вы можете на странице ОПТОВОЕ НАПРАВЛЕНИЕ.

Отправить нам письмо

info@kladovochka.com